Därför behövs en playbook

Vad är en playbook?

En playbook är ett operativt verktyg som översätter varumärkesstrategin till konkret kommunikation. Medan en brand book beskriver vilka vi är, och brand guidelines visar hur vi ser ut, tar playbooken vid och visar även hur vi agerar – i text, bild, kanalval. Playbooken hjälper team att kommunicera enhetligt och träffsäkert, oavsett vem som producerar innehåll eller var det ska publiceras. Den fungerar som en praktisk vägledning i det dagliga arbetet, och skapar trygghet, tempo och riktning i hela kommunikationskedjan.

När behövs en playbook?

Om du upplever att varumärkets kommunikation spretar – trots att ni har tydliga riktlinjer – är det ett tydligt tecken på att det är dags.
Playbooken blir särskilt värdefull när:

• flera personer eller team är involverade i innehållsproduktionen
• ni kommunicerar i många olika kanaler med olika syften
• varumärket befinner sig i en tillväxt- eller förändringsfas
• ni jobbar med externa partners eller byråer
• det saknas tydliga svar på hur ni ska uttrycka er i olika situationer
• ni vill effektivisera och höja kvaliteten på innehållsarbetet.

Vad kan en playbook innehålla?

En playbook är alltid skräddarsydd efter verksamhetens behov – men vissa delar återkommer i de flesta. För att skapa en tydlighet och täcka in det mesta rekommenderar vi att dessa delar inkluderas:

• Introduktion och syfte: En kort beskrivning av varför playbooken finns och hur den skiljer sig från brand guidelines. Förklarar dess roll i att skapa konsekvent och effektiv kommunikation i alla kanaler.
• Varumärkets kärna: Sammanfattning av vision, mission, kärnvärden och varumärkets personlighet. Här sätts grunden för tonalitet och uttryck, så att alla delar av kommunikationen speglar varumärkets djupare syfte.
• Målgruppsanalys: En tydlig genomgång av målgruppernas behov, drivkrafter och beteenden. Avgörande för att skapa relevant, engagerande och träffsäkert innehåll.
• Kommunikationsmål och strategi: Vad ska kommunikationen uppnå? Här definieras syften som att bygga relationer, öka varumärkeskännedom eller skapa konvertering, och hur olika kanaler kan bidra till det.
• Innehållsstrategi och innehållstyper: Ramar för vilken typ av innehåll som ska skapas, t.ex. kunskapsinlägg, kampanjer och produktnyheter, och hur dessa bör utformas för att stärka varumärket.
• Tonalitet och skrivriktlinjer: Språk, stil och tonalitet för olika situationer – från formella texter till sociala medier – så att alla röster låter som en.
• Visuell identitet i praktiken: Tillämpning av grafiska riktlinjer i olika format. Bildexempel visar hur det visuella uttrycket anpassas efter plattorm, men fortfarande känns igen.
• Plattformsspecifika riktlinjer: Hur varumärket bör uttryckas i sociala medier som LinkedIn, Instagram och Facebook. Inkluderar innehållstyper, tonalitet och rekommenderad publiceringsfrekvens.
• REAN-ramverket (Reach, Engage, Act, Nurture): En modell för att styra innehållet genom kundresan – från att nå ut till att bygga relationer och lojalitet.
• Innehållskalender och publiceringsfrekvens: Planeringsverktyg för att skapa struktur och regelbunden närvaro i utvalda kanaler.
• Engagemang och respons: Riktlinjer för hur teamet bemöter kommentarer, frågor och feedback. Inkluderar exempel på hur man svarar – både när det är positivt och när det skaver.
• Uppföljning och utveckling: Hur effekterna av kommunikationen kan mätas och analyseras. Inkluderar nyckeltal och rutiner för att hålla playbooken aktuell över tid.

Tillsammans skapar dessa delar ett operativt ramverk som gör det enkelt för hela organisationen att kommunicera med tydlighet, relevans och enhetlighet – i varje kanal, i varje möte med målgruppen.

Vi hjälper er!

Har ni redan en brand book och visuella riktlinjer på plats, men upplever att kommunikationen ändå inte riktigt håller ihop? Då är det dags att fylla glappet – och ge ert varumärke det operativa stöd det förtjänar.
Vi hjälper er gärna att ta fram en skräddarsydd playbook som gör det enkelt att kommunicera rätt – varje gång, i varje kanal.