Webbsupport
Kan vi hjälpa till?
Prata med oss. Om du är kund hos oss och behöver webbsupport, vänligen kontakta oss på support@mkmedia.se. Vi hanterar ert ärende vardagar 8-16 och återkopplar så snart vi kan. För icke akuta ärenden återkopplar vi till dig inom två arbetsdagar. All supporthantering sker på löpande timdebitering.
Bra att tänka på vid supportärenden
För att vi ska kunna felsöka och åtgärda felet så snabbt som möjligt:
- Beskriv problemet så grundligt som möjligt
- Skicka med skärmdumpar där problemet uppstår
- Skicka med information om den webbläsare du använder och webbläsarens version
- Maila ovan information till support@mkmedia.se
- All set, tack!
Ligger er hemsida nere?
Ibland kan oturen vara framme, vilket kan göra att er hemsida ligger nere temporärt. Detta kan bero på många saker, så undersök därför gärna följande innan du skickar in din felanmälan:
- Ligger hemsidan nere för alla eller enbart för dig?
- Har ditt webbhotell driftfel?
- Är din domän betald?
- Är din hosting betald?
Om du är osäker på något av ovanstående, tveka inte att kontakta oss på support@mkmedia.se så hjälper vi till!